¿Necesitas ayuda?
¡Estamos listos para ayudarte todos los días de la semana!
Ponte en contacto con Ida por correo en info@reliefr.dk entre (08:00-18:00), o llama a Anna al +45 70 60 46 48 entre (10:00-12:00).
También revisamos la bandeja de entrada durante el fin de semana, aunque debes tener en cuenta que podemos tardar un poco más en responder.
Preguntas y respuestas más frecuentes
¿Cuál es vuestro plazo de entrega?
¿Cuál es vuestro plazo de entrega?
Enviamos paquetes todos los días laborables; si haces tu pedido antes de las 11:00 en un día laborable, enviaremos tu paquete ese mismo día.
Tenemos 1-2 días laborables de entrega tanto a punto de recogida como a domicilio. Si tienes preguntas sobre tu entrega, puedes contactarnos aquí.
¿Qué opciones de envío tengo?
¿Qué opciones de envío tengo?
Puedes recibir tu paquete con Bring, DAO o Burd:
- Bring – Punto de recogida o entrega a domicilio
- DAO – Punto de recogida
- Burd – Entrega a domicilio en las ciudades más grandes
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a punto de recogida es gratis en compras superiores a 399 kr. de lo contrario cuesta 29 kr. La entrega a domicilio siempre cuesta 45 kr. Si devuelves un artículo, cuesta 56 kr., mientras que el cambio es totalmente gratis.
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos varias opciones de pago:
- MobilePay
- Visa y Mastercard
- Apple Pay y Google Pay
- Klarna, Anyday y Viabill, paga a plazos, paga el importe total o pospone el pago
¿Cuánto tiempo de derecho de devolución tengo?
¿Cuánto tiempo de derecho de devolución tengo?
Con nosotros obtienes 30 días de derecho de devolución, es decir, 16 días más que el derecho legal de desistimiento de 14 días. Lo llamamos nuestra garantía de satisfacción: si no estás 100% satisfecho, simplemente devuelves el producto dentro de los 30 días y recibes el importe completo de vuelta.
Si tienes preguntas, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente aquí.
¿Dónde cambio o cancelo mi pedido?
¿Dónde cambio o cancelo mi pedido?
Para cancelar o cambiar tu pedido, debes ponerte en contacto con nuestras encantadoras empleadas Ida o Anna; puedes hacerlo aquí.
¿Qué significa vuestra garantía de satisfacción?
¿Qué significa vuestra garantía de satisfacción?
La garantía de satisfacción es nuestra forma de darte una seguridad extra. Tienes 30 días para probar el producto y ver los resultados en tu vida diaria. Si no es adecuado para ti, lo devuelves y recuperas tu dinero, sin ninguna complicación.


