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Preguntas y respuestas más frecuentes
¿Cuál es vuestro plazo de entrega?
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Enviamos paquetes todos los días laborables; si haces tu pedido antes de las 11:00 en un día laborable, enviaremos tu paquete ese mismo día.
Tenemos 2-3 días laborables de entrega tanto a punto de recogida como a domicilio. Si tienes preguntas sobre tu entrega, puedes contactarnos aquí.
¿Qué opciones de envío tengo?
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Puedes recibir tu paquete con DHL:
- DHL – Punto de recogida o entrega a domicilio
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a punto de recogida es gratis en compras superiores a €100 de lo contrario cuesta €4,90 La entrega a domicilio siempre cuesta €5,90 Si devuelves un artículo, cuesta €7,90, mientras que el cambio es totalmente gratis.
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos varias opciones de pago:
- PayPal
- Visa y Mastercard
- Apple Pay y Google Pay
- Klarna, paga a plazos, paga el importe total o pospone el pago
¿Cuánto tiempo de derecho de devolución tengo?
¿Cuánto tiempo de derecho de devolución tengo?
Con nosotros obtienes 30 días de derecho de devolución, es decir, 16 días más que el derecho legal de desistimiento de 14 días. Lo llamamos nuestra garantía de satisfacción: si no estás 100% satisfecho, simplemente devuelves el producto dentro de los 30 días y recibes el importe completo de vuelta.
Si tienes preguntas, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente aquí.
¿Dónde cambio o cancelo mi pedido?
¿Dónde cambio o cancelo mi pedido?
Para cancelar o cambiar tu pedido, debes ponerte en contacto con nuestras encantadoras empleadas Ida o Anna; puedes hacerlo aquí.
¿Qué significa vuestra garantía de satisfacción?
¿Qué significa vuestra garantía de satisfacción?
La garantía de satisfacción es nuestra forma de darte una seguridad extra. Tienes 30 días, desde el día en que enviamos el pedido, para probar el producto y ver los resultados en tu vida diaria. Si no es adecuado para ti, lo devuelves y recuperas tu dinero, sin ninguna complicación.


