Política de reembolso

Tienes 30 días de garantía de satisfacción desde el día en que se realiza tu pedido. Si deseas devolvernos el artículo dentro de los 30 días, debes contactarnos a través de info@reliefr.dk, o por tel.: +45 70 60 46 48. Es importante que envíes el artículo dentro de los 30 días si deseas hacer uso de tu derecho de desistimiento. 

DEVOLUCIÓN

Debes pagar tú mismo la devolución del paquete, y eres tú quien responde si se produce algún daño durante el transporte. Es decir, asumes el riesgo del artículo desde el momento de la entrega del artículo y hasta que lo hayamos recibido de vuelta.

Cuando devuelvas un artículo, eres responsable de que esté correctamente embalado. Para agilizar el tiempo de tramitación, se agradece mucho incluir una copia de la confirmación del pedido en el paquete.

Si deseas enviarnos el artículo de vuelta, podemos ayudarte con una etiqueta y posteriormente abonaremos el coste del envío en tu reembolso del importe de la compra. Cuesta 56kr. usar nuestra etiqueta de devolución. Escríbenos a info@reliefr.dk, para que podamos organizar tu etiqueta de devolución. 

ATENCIÓN: Por favor, no envíes paquetes a la dirección sin previo aviso; en su lugar, contacta con nuestro soporte en info@reliefr.dk, para la devolución de productos. No gestionamos paquetes no anunciados y solo recibimos paquetes que se envían directamente a la dirección a través de nuestro portal de devoluciones. 

No puedes desistir simplemente rechazando la recepción del artículo sin dar al mismo tiempo una notificación clara al respecto.

CANCELACIÓN ANTES DE QUE EL PEDIDO HAYA SIDO PREPARADO

Si deseas cancelar tu pedido antes de que lo preparemos en nuestro almacén, puedes hacerlo fácilmente a través del enlace AQUÍ.

REEMBOLSO

Si te arrepientes de tu compra, por supuesto te devolveremos el importe que nos hayas pagado. En caso de una depreciación por la que seas responsable, esta se deducirá del importe de la compra. Al hacer uso del derecho de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de tu elección de una forma de entrega distinta de la forma de entrega estándar más barata que ofrecemos), sin demora indebida y a más tardar 14 días desde la fecha en que hayamos recibido la notificación de tu decisión de hacer uso del derecho de desistimiento.

El reembolso se realizará con el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción original, a menos que hayas aceptado expresamente otra cosa. Podemos retener el reembolso del importe hasta que hayamos recibido el artículo de vuelta, a menos que antes de eso hayas presentado documentación de haberlo devuelto.

DEPRECIACIÓN

La razón más común de depreciación al devolver un artículo es que falte el embalaje original. El embalaje es una parte importante de la presentación y del valor de reventa del producto, y sin él lamentablemente no podemos revender el artículo como nuevo.

En tales casos, por lo tanto, aplicamos una pérdida de valor del 25 % del precio del artículo, lo que refleja la reducción esperada en el valor de mercado del producto.