Palautuskäytäntö

Sinulla on 30 päivän tyytyväisyystakuu siitä päivästä alkaen, kun tilauksesi tehdään. Jos haluat palauttaa tuotteen meille 30 päivän kuluessa, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@reliefr.dk tai puhelimitse: +45 70 60 46 48. On tärkeää, että lähetät tuotteen 30 päivän kuluessa, jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi. 

PALAUTUS

Sinun on itse maksettava paketin palautus, ja olet vastuussa, jos kuljetuksen aikana syntyy vahinko. Toisin sanoen kannat riskin tuotteesta sen toimitushetkestä siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet sen palautuksena.

Palauttaessasi olet vastuussa siitä, että tuote on pakattu asianmukaisesti. Käsittelyajan helpottamiseksi mukaan saa mielellään liittää kopion tilausvahvistuksesta.

Jos haluat palauttaa tuotteen meille, voimme auttaa palautusetiketin kanssa ja hyvitämme sitten toimituskulun ostosumman palautuksen yhteydessä. Palautusetikettimme käyttö maksaa 56kr. Kirjoita meille osoitteeseen info@reliefr.dk, jotta voimme järjestää palautusetikettisi. 

HUOM: Älä lähetä paketteja osoitteeseen ilmoittamatta, vaan ota sen sijaan yhteyttä tukeemme osoitteessa info@reliefr.dk tuotteiden palautusta varten. Emme käsittele ilmoittamattomia paketteja ja vastaanotamme vain paketit, jotka lähetetään suoraan osoitteeseen palautusportaalimme kautta. 

Et voi peruuttaa pelkästään kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta ilmoittamatta siitä samalla selkeästi.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN ENNEN KUIN SE ON PAKATTU

Jos haluat peruuttaa tilauksesi ennen kuin ehdimme pakata sen varastollamme, voit tehdä sen helposti TÄSTÄ linkistä.

HYVITYS

Jos peruutat ostoksesi, saat luonnollisesti meille maksamasi summan takaisin. Mahdollinen arvon aleneminen, josta olet vastuussa, vähennetään ostosummasta. Peruutusoikeutta käytettäessä kaikki sinulta vastaanotetut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka johtuvat valinnastasi käyttää muuta kuin tarjoamaamme edullisinta vakiotoimitustapaa), palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet ilmoituksen päätöksestäsi käyttää peruutusoikeutta.

Palautus suoritetaan samalla maksuvälineellä, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu. Voimme pidättää summan palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin, ellei ennen sitä ole esitetty todisteita siitä, että tuote on palautettu.

ARVON ALENEMINEN

Yleisin syy arvon alenemiseen palautuksen yhteydessä on alkuperäisen pakkauksen puuttuminen. Pakkaus on tärkeä osa tuotteen esittelyä ja jälleenmyyntiarvoa, ja ilman sitä emme valitettavasti voi myydä tuotetta edelleen uutena.

Tällaisissa tapauksissa teemme siksi 25 %:n arvonvähennyksen tuotteen hinnasta, mikä vastaa tuotteen markkina-arvon odotettua alenemista.