Informativa sui rimborsi

Hai una garanzia di soddisfazione di 30 giorni dal giorno in cui viene effettuato il tuo ordine. Se desideri restituirci l'articolo entro i 30 giorni, devi contattarci tramite info@reliefr.dk, oppure al tel.: +45 70 60 46 48. È importante che tu spedisca l'articolo entro i 30 giorni se desideri avvalerti del tuo diritto di recesso. 

RESTITUZIONE

Devi pagare tu stesso la restituzione del pacco, ed è tua responsabilità se si verifica un danno durante il trasporto. Ciò significa che ti assumi il rischio per l'articolo dal momento della consegna dell'articolo e fino a quando non lo abbiamo ricevuto indietro.

Quando restituisci, sei responsabile che l'articolo sia imballato correttamente. Per facilitare i tempi di elaborazione, è molto gradito allegare una copia della conferma dell'ordine nel pacco.

Se desideri restituirci l'articolo, possiamo aiutarti con l'etichetta e successivamente accrediteremo il costo di spedizione nel rimborso dell'importo dell'acquisto. Costa 56kr. utilizzare la nostra etichetta di reso. Scrivici a info@reliefr.dk, così possiamo organizzare la tua etichetta di reso. 

ATTENZIONE: Per favore non inviare pacchi all'indirizzo senza preavviso, ma contatta invece il nostro supporto all'indirizzo info@reliefr.dk, per la restituzione dei prodotti. Non gestiamo pacchi non annunciati e accettiamo solo pacchi inviati direttamente all'indirizzo tramite il nostro portale resi. 

Non puoi recedere semplicemente rifiutando di ricevere l'articolo, senza allo stesso tempo darne chiara comunicazione.

ANNULLAMENTO PRIMA CHE L’ORDINE VENGA IMBALLATO

Se desideri annullare il tuo ordine prima che venga imballato nel nostro magazzino, puoi farlo facilmente tramite il link QUI.

RIMBORSO

Se recedi dal tuo acquisto, naturalmente riceverai indietro l'importo che ci hai versato. In caso di diminuzione di valore di cui sei responsabile, questa verrà detratta dall'importo dell'acquisto. In caso di esercizio del diritto di recesso, tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di una forma di consegna diversa dalla forma di consegna standard più economica che offriamo), saranno rimborsati senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della tua decisione di esercitare il diritto di recesso.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente acconsentito a qualcosa di diverso. Possiamo trattenere il rimborso dell'importo fino a quando non avremo ricevuto l'articolo restituito, a meno che tu non abbia nel frattempo presentato documentazione attestante di averlo restituito.

DIMINUZIONE DI VALORE

La causa più comune di diminuzione di valore in caso di restituzione è la mancanza dell'imballaggio originale. L'imballaggio è una parte importante della presentazione del prodotto e del suo valore di rivendita e, senza di esso, purtroppo non possiamo rivendere l'articolo come nuovo.

In tali casi, applichiamo quindi una perdita di valore pari al 25 % del prezzo dell'articolo, che riflette la prevista riduzione del valore di mercato del prodotto.