Retningslinjer for angrerett

Du har 30 dagers tilfredshetsgaranti fra den dagen bestillingen din blir lagt. Hvis du ønsker å sende varen i retur til oss innenfor de 30 dagene, så må du kontakte oss via info@reliefr.no, eller på tlf: +47 815 03 231. Det er viktig at du sender varen innenfor de 30 dagene, hvis du ønsker å benytte deg av angreretten din.

RETUR

Du må selv betale for at pakken returneres, og det er du som hefter dersom det oppstår en skade under transporten. Dvs. du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til vi har mottatt den i retur.

Når du returnerer, er du ansvarlig for at varen er pakket ordentlig inn. For å lette ekspedisjonstiden må du veldig gjerne legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i pakken.

Ønsker du å sende varen i retur til oss, kan vi være behjelpelige med returetikett og vi vil deretter trekke fraktkostnaden fra tilbakebetalingen av kjøpsbeløpet ditt. Det koster 89 NOK å bruke vår returetikett. Skriv til oss på info@reliefr.no, slik at vi kan arrangere returetiketten din.

Returetikettens gyldighet

Når du oppretter en retur via vår returportal og mottar en returetikett, er etiketten gyldig i 7 dager fra den dagen den er opprettet. Brukes etiketten ikke innen de 7 dagene, utløper den og kan ikke lenger brukes.

Er returetiketten din utløpt, og er du fortsatt innenfor vår 30 dagers tilfredshetsgaranti, kan du kontakte oss på e-post og få tilsendt en ny returetikett.

Er tilfredshetsgarantien utløpt, kan du ikke få en ny returetikett, og varen kan ikke lenger returneres. Dette begrenser ikke din lovfestede angrerett.

OBS: Vennligst ikke send pakker til adressen uanmeldt, men kontakt i stedet vår support på info@reliefr.no, for retur av produkter. Vi håndterer ikke uanmeldte pakker og mottar kun pakker som sendes direkte til adressen via vår returportal.

Du kan ikke angre ved bare å nekte mottak av varen, uten samtidig å gi tydelig melding om dette.

TILBAKEBETALING

Angrer du på kjøpet ditt, får du naturligvis beløpet du har innbetalt til oss tilbake. Ved en verdiforringelse som du hefter for, trekkes denne fra kjøpsbeløpet. Ved bruk av angreretten refunderes alle betalinger mottatt fra deg, herunder leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader som følge av ditt valg av en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering som vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra datoen da vi har mottatt melding om din beslutning om å benytte angreretten.

Tilbakebetaling gjennomføres med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet. Vi kan holde tilbake beløpsrefusjonen til vi har mottatt varen i retur, med mindre du innen da har fremlagt dokumentasjon for å ha returnert den.

VERDIFORRINGELSE

Du hefter kun for en eventuell verdiforringelse av varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Et eventuelt fradrag fastsettes ut fra varens faktiske tilstand når vi mottar den, og tilsvarer den reelle verdiforringelsen.

Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen. Manglende eller skadet emballasje gir bare fradrag dersom det faktisk reduserer varens verdi, og fradraget tilsvarer da den faktiske verdiforringelsen.